互联网快速反馈、带来便捷的产品体验的同时改变了供给端与需求端对产品的想象力，在互联网产品层出不穷的背景下，政务服务领域也做出了改革，从政府供给导向转向群众需求导向，适应新一轮科技革命和产业变革趋势，提升现代化治理能力。最为典型的应用之一体现在各级政府业务信息系统建设中，涌现出了如“一网通办”“一网统管”等便民利民的创新实践，建立起一个统一的办事服务入口，汇聚数据、服务、资讯，推进政府部门间的联通和共享，从而使民众、企业能够更方便地获取公共服务。这一转变是以数字化建设为契机，通过将移动互联网的体验延伸到政府服务端，推进政府治理模式的转型和变革，在数字技术融入政务服务，提升公共服务便捷化水平的同时，优化政府的治理流程，增强和社会需求的互动和回应，提升履职水平。其重点不止于政府作为一个组织对外的反应速度与能力，更在于其内部的组织集约化，共通共享，内部的信息传递效率和衔接速度。因而数字政府的建设既有利于即时回应民众需求，也有助于提升自身的管理水平，增强统筹能力，建立起一种更有效的管理和监督机制。互联网活动的普及与活跃，使大众通过网络这一途径产生了海量、低密度的行为数据，不仅产生的速度快，数据类型也随着越来越丰富的网络行为趋于多样化。大数据就是对社会数据专业处理后获取有价值的信息，实现社会行为逻辑的“洞察”，以做出更优化的决策。对大数据的应用主要集中在企业、政府以及专业的社会研究层面。对企业而言，大数据是在多元的营销、供应渠道下提升决策精准性的有效手段，利用大数据能够更好地了解消费者的真实想法、预测其消费行为，以及标准化企业的业务流程，实现降本增效。对于政府而言，大数据是为了提升其提供公共服务的水平，转型公共治理方式，同时在数字化时代下促进经济增长和可持续发展。大数据对政府更好地发挥职能的辅助作用，一方面在于实现高速、复杂的数字计算和信息的补充，通过大数据发现问题之间的联系，更全面地了解社会运行的逻辑，辅助政府部门在管理时做出考虑更周全的决策；另一方面也在于数据思维渗透决策模式后，有助于建立更加系统、辩证的决策体系，改变人的思维方式，使得决策的过程更加注重数据所包含的因果与逻辑关系，帮助政府部门实现科学决策。用“技术变革”推动“服务变革”和“治理变革”，当大数据作为一项工具得到合理运用后，有利于改善政府组织内部的管理，同时优化其社会治理的职能。当数据成为数字时代的重要资源，其附着的风险也在同步增长，数字工具越是普及，数据泄露问题造成的损害也越严重。个人信息保护与个体隐私、个体资产息息相关，是公民权益中日益重要的组成部分，使用数据作为手段获取便利的同时，首先要解决的就是信息安全问题。数字政府建设过程中，不仅牵涉数量庞大且关键的公民信息、数据交易信息等，也负有社会整体的信息安全监管方面的责任。随着治理模式逐渐由粗放式向精细化转变，在管理的优先事项中，个人信息保护应当逐渐被提升到更重要的位置。我国《个人信息保护法》于2021年11月1日起施行，从适用范围、个人信息处理的基本原则、处理规则、跨境传输规则等多个方面对个人信息保护进行了规定，使个人信息保护有了更明确的法律依据，这也意味着未来信息安全、数据安全将越发受到重视。同时，大数据安全的相关市场空间被进一步释放，政府和企业在数据安全技术、大数据产品创新方面将进一步加大投入。风险与收益总是并存，网络安全和信息化实际上是一体两翼，在安全挑战全面升级的背景下，以安全保发展、以发展促安全，才能降低安全隐患，最大程度减少安全事件的影响，让数字政府安全落地，创造价值。
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