著名历史学家唐德刚曾提出的“历史三峡论”，近年来在经济领域被频繁引用，这一理论认为，中国社会的发展在进入平稳阔步的新时代前，需经历一段曲折的突破期。如今，全球经济在政治、地缘、公共卫生等因素的挑战下持续波动，而企业服务赛道也在这样的大背景下迎来了发展的“悖论”——一方面，面对经济下行的压力，更高效、低成本的获客方式成为各企业关注的重点，企业服务成为企业精细化运营的必然选择；另一方面，宏观环境使得客户企业更为谨慎，进行产品新购、升级以及增值服务的决策周期拉长。在内外因的相互作用下，企业服务正在上演“冰与火之歌”。相较于其他在某个时间节点乘着政策支持、技术迭代等东风发展起来的新兴赛道，企业服务显然不是突然崛起的爆点主题，虽然基础设施和协同方式的改变引起的范式变革渗透到各行各业，但万变不离其宗，就企业需求而言，降低成本、提高产出、架构管理等是企业永远的目标，这一稳定的需求不会随着时代的发展而消失，因此便为企业服务的存在以及变革创新提供了根本的条件。相关数据显示，在2021年中国发生的融资事件中，全国企业服务行业的投融资交易占比为14.15%，总计交易金额达到1390亿元人民币，平均每日约有6.5笔交易达成。与此同时，企业数量持续增长，截至今年5月底，全国登记在册市场主体达1.59亿户，其中企业主体为5011.9万户。这些企业对于转型升级、降本增效的要求催生出的企业服务市场极其庞大，成为不可忽视的力量。普遍之中，还有新生——数据库、云原生、安全等领域的企业服务近年来为市场所瞩目。以安全为例，作为继海、陆、空、天之外的第五主权空间，虚拟空间事关国家竞争力，对网络安全提出了更高的要求。同时，频发的数据泄露、网络攻击等事件对企业安全提出严峻的挑战，网络安全从单纯的合规驱动，走向企业自主需求驱动。因此，在《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规的促助下，数据安全依旧是现在以及未来的热门赛道。在去年国内安全相关企业超140起融资事件中，80%以上的企业覆盖包括工控安全、数据安全、身份安全、漏洞管理等细分领域，便从侧面印证了这一趋势。市场共识，企业服务一直走在路上，面临着漫长而又曲折的前途，但它强大的抗周期性能力，将为自己点燃一盏永明的引路灯。作为商业主体，企业极度务实。当企业接入企业服务后，却没有解决已有问题而带来了新问题，便达不到降本增效的目的，这反映出了企服市场目前存在的问题——碎片化。目前大多企服供应商们提供的服务对接企业单点需求，加剧了企业内部管理工具的碎片化，如若一个企业在不同的业务流程中采用不同企业服务厂商提供的产品，便会形成新的数据孤岛，已有的数据资产无法充分流动和利用，与企业的最初目的相背离。服务碎片化的同时，资源也分散。市场需求推动企业数量的增长，进一步导致行业的内卷，头部的企服厂商努力维持现有客户，而中小公司得不到发展主动权，解决方案的定价与议价权也掌握在更强的“他者”手中，失去了可供创新增速的基本动力，陷在了无法满足客户的需求、客户回购率降低的恶性循环中。此外，作为服务商，企服厂商基本依循行业起伏而发生相应的变动，如教培行业的发展大势被中断，以教培为增长场景之一的公司也必将面临业务的调整。长期来看，制造业、能源产业等政策利好的实体产业可以成为企业服务公司发展以及深耕的方向。在整个行业普遍周期长、回报慢的情况下，先发优势在赛道中极为重要，这就要求企服厂商剥去层层的概念外衣，增强产品和服务能力，与具体行业客户深度绑定，并在有条件的基础上抓住国产替代的机遇，加大研发投入，形成差异化经营，回归服务的本质。在艰难的环境下，企业服务增长的步伐放缓。虽然很多厂商在短时间内一跃成为独角兽，但相较于美国市场，百亿级别的“巨头”还未出现，成长还有巨大空间。因此，长期主义的心态，是中国企业服务厂商步履不停、走向未来的重要依凭。
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