为全面提升梵净山观光车公司的运营服务水平，确保12月1日观光车接管后崭新亮相梵净山景区。11月11日，贵旅梵贵公司在梵净山游客中心举办观光车运营业务专题培训。贵旅集团总经理助理、梵贵公司党委书记、董事长曾健出席开班式并作动员讲话。
本次培训紧扣观光车运营核心需求，特邀请铜仁幼儿师范高等专科学校国际教育系主任、副教授张丽妮，国家高级礼仪培训师、副教授尚晴，围绕服务意识提升、职业素养培育、服务形象塑造、高效沟通技巧等模块开展系统授课，助力员工夯实服务基础、优化服务流程。针对观光车运营安全重点，梵贵公司党委委员、副总经理彭能文专题讲授观光车安全运营与应急管理知识，强化火灾防控及灭火器选用、常见运营事故处置流程、服务纠纷应对技巧等实操培训，提升全体员工安全防范意识与应急处置能力。
曾健强调，观光车公司不仅是景区交通服务的提供者，更是生态保护的守护者、游客体验的塑造者。每一辆观光车，都是展示梵净山形象的流动窗口；每一位员工，都是贵旅集团的形象大使。一是要坚守安全底线，全体员工需熟练掌握行车规范、应急处置流程及急救技能，以严标准、实举措筑牢安全运营防线；二是要打造服务品牌，将“用心用情、至诚至善”理念融入运营全过程，以优质服务传递人文温度，彰显景区形象；三是要提升综合素养，强化生态环境保护意识、跨文化沟通能力与突发事件处置能力，全力打造专业化、标准化、人性化的服务团队。
此次培训有效提升了员工在专业服务、安全运营等方面的能力素养，为观光车公司平稳接管、规范运营奠定了坚实基础。下一步，梵贵公司将持续聚焦业务需求，常态化开展专题培训，不断提升团队专业能力与综合素养，充分展示贵旅集团作为“贵州旅游专业运营主体、贵州全域旅游集成服务商”的水平和形象，将观光车服务打造成景区一道亮丽、安全、温馨的风景线，为提升景区整体服务水平、推动公司高质量发展贡献力量。
观光车公司全体干部员工120余人参加培训。
来源：贵旅梵贵公司
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