由中国会展经济研究会、上海市公共关系协会、上海市会展行业协会指导，31会议主办的2026中国会展业数智化与创新大会(简称“CEIDIC 2026”)，于2026年2月28日-3月2日在上海虹桥机场香格里拉降重举行。

本文为31会议创始人 | CEO白桂香在大会上的演讲。

白桂香

31会议创始人 | CEO

今天我分享的主题是《创新打造精彩目的地空间》。本次分享聚焦31第二核心业务板块——31会客厅。内容分为三部分：31近期发展动态、目的地空间的核心需求、解决方案与标杆案例。

31会议发展动态

31会议成立于2011年3月1日，定位为一站式全流程数字会展平台。"31"名称源于创业初期对行业的深度研判：数字化能力赋能会展行业，需要围绕三大核心角色构建生态——主办方与承办方（出资主体）、参会者与参展商、会展产业链服务机构。三者协同，方能实现共赢。

过去一年，31团队实现稳步发展：

组织架构：总部仍设立于上海浦东，国内外分支机构由21个增至24个，新增上海虹桥国家会展中心办公点；国际业务拓展至新加坡与中东

区域布局：华东、华南、华北、华西、江西、新疆六大业务大区

业务聚焦：15年深耕数字会展赛道，围绕数字办会、数字办展、智慧现场、31会客厅等核心场景，提供一站式全流程服务

未来，我们也将持续在会展行业深耕细作。

2025年，1.0版本会客厅产品线（目的地新业务线）实现跨越式发展，正式更名为"31会客厅"——多语言世界会客厅。

今天我的分享，将重点聚焦于这条业务线从0到1的孵化、从1到10的成长阶段，作为公司CEO，我将亲力亲为，全力服务好首批100家客户，以上就是公司整体的业务发展情况。

用户规模方面，公司用户数量保持持续增长：公司已服务超30万家主办方与承办方客户，涵盖六大类：

政府机构（国家部委至村镇各级单位）

工商企业（字节跳动、张江集团等知名企业及外资企业销售部门）

展览主办机构

社团组织（商会、协会、校友会、俱乐部等）

会展行业服务机构

线上会客厅和空间运营主体（2026年新增）

31会客厅是31旗下的核心产品线，诞生于31成熟的数字基座之上。自成立之初，31便确立了两大核心使命：

一是将全球前沿技术深度融入会展产业全流程，破解技术与产业应用脱节痛点，解决数据统计、用户运营、招商招展等核心业务问题；

二是将全球基础商业服务体系全面接入会展业务，包括国内数据库、人脸识别、支付体系，并逐步打通新加坡等全球多地服务体系。

针对“31会客厅”这一最新产品，我主要分享三部分：一是目的地空间的核心需求，二是31的解决方案，三是项目落地实践成果。

目的地空间的核心需求与行业痛点

目的地空间的核心需求

六大维度

对会展目的地需求。双向需求：主办方需要场地遴选、政策补贴申请、属地政务支持对接；目的地营销机构需要展示空间优势、产业配套、服务能力，吸引主承办方落地展会而我们希望为会展目的地打造专属会客厅，为供需两端搭建高效对接桥梁；

各级政府的产业发展需求。从镇、区、县、市到省级政府，均有产业出海、对外招商的核心诉求，亟需标准化的在线展示载体，实现产业形象的精准传递，达成招商引资、产品出海的核心目标；

文旅空间运营需求。核心诉求是通过空间运营提升客流量，创造更大的经济效益；

企业参展需求。每家参展企业的核心诉求，是提升参展获客效率，实现低成本、高效率的用户转化；

城市科技、艺术等主题空间需求。这类空间以画展、艺术展等为核心场景，核心诉求是实现数实融合的落地应用；

元宇宙虚拟空间的相关需求。虚拟展示与交互需求。

与此同时，展会主办方与各级政府部门，均高度关注会展产业对城市经济的带动效应，关注行业最知名的1:9产业带动系数的落地转化，以及如何量化会展经济对城市发展的实际贡献。从城市发展角度，还存在多会多展协同运营、全年数智化管理、消费拉动、数据资产沉淀等核心诉求。

综合以上需求，行业核心痛点集中于：数字化如何为空间运营深度赋能？如何推动线上线下双线融合？如何助力政府、产业端、消费端等各方高效达成核心目标？

31会客厅核心解决方案与产品体系

基于上述需求与痛点，我们的产品线历经多轮迭代升级，形成了覆盖六大空间类型的完整体系。

我们的核心解决方案是打造线上会客厅，实现“一码迎世界，一码走世界”。通过一个专属二维码，即可整合所有展示内容、企业资源、产业上下游链路、消费端与客群资源，以此为载体实现招商引资、客户拓展、项目落地的核心目标。

线上会客厅

核心产品框架

客群覆盖：适配国际国内各类客商，满足G2B、B2C等不同业务模式

载体适配：国内用户通过小程序接入，国际客户通过H5接入，适配不同区域使用习惯

定制化展示内容：根据空间属性与需求定制专属内容，区别于传统网站，实现产品详情穿透、供需一键直连

全功能模块配置：招商名片、活动日历、展商互动、客商撮合、名片交换，可接入完整电商板块满足2C线上交易

全链路数据资产沉淀：用户数据、客商数据、产品数据、活动数据，以及商务对接、项目合作等全链路行为数据

交付与运营支持：

目前产品已实现标准化交付，在商业协议签署、资料筹备完成后，两周内即可完成上线。

针对客户上线后的运营需求，提供“扶上马、送一程”的服务，涵盖会客厅搭建与运营支持两大核心板块，保障产品落地后的长效价值发挥。

在此基础上，针对不同场景的细分需求，我们打造了配套的产品与解决方案：

针对展城联动场景，通过场外碰速通、碰客宝产品，打通线上线下消费链路，实现线上领券、线下核销，同时可精准追踪馆内馆外的消费数据，明确消费转化与会展活动的关联关系。

针对文旅空间场景，推出定制化碰碰卡，可自定义品牌形象，既承载线下消费闭环的核心功能，也可通过一碰唤醒AI伴游，为游客提供全流程智能导览服务，实现游前、游中、游后的全周期覆盖。同时，每个空间均可配置专属命名的AI Agent，打造个性化智能伴游与打卡场景。

不同分类空间标准化解决方案

会展目的地场景：提供会客厅+AI智能体的组合方案，两项服务可组合落地，也可单独实施；

产业出海场景：打造线上多语言世界会客厅，适配多边、双边招商引资与产业推广需求，目前已实现中英葡柬四国语言自由适配，年内计划实现17国语言覆盖；

常设主题展场景：提供会客厅+碰客宝+碰碰卡的一体化方案；

临展场景：提供碰客宝专项解决方案。

标杆项目落地实践成果

会展目的地标杆项目——西安空港新城会客厅

平台整合了当地产业政策、空间资源、酒店配套、文旅消费等官方背书资源，可直接在线完成场地预约、补贴申请、酒店预订等全流程操作。

会展目的地标杆项目——乌镇会展会客厅

桐乡以会展产业与羊毛衫产业为两大核心支柱，会展产业更是推动乌镇走向全球的核心引擎。2025年，当地上线乌镇会展会客厅，平台不仅实现了以会引展、为主承办方提供全流程服务的核心功能，还可通过后台提取补贴发放、签到等全量数据，实现补贴发放的全流程数据可溯、有据可依。

产业出海会客厅标杆项目——上海青浦白鹤镇会客厅

当地打造了多语言线上会客厅，为镇长带队的企业出海招商活动提供载体支撑，实现了产业沟通直达、招商引资直达，圆满达成产业输出、资源引进的核心目标。

主题展厅标杆项目——盘古艺术天地

平台为每位画家打造了专属展示空间，可实现艺术品实物与数字衍生品的展览展示，同时完成B2B商务撮合与B2C线上销售的全链路闭环。

线上线下融合运营会客厅项目

该项目实现了线上线下的双向联动，支持线上预约、线下参展，线下空间配套专属大屏与碰e碰交互设备，目前项目正在交付阶段。

企业出海会客厅项目

伴随中国企业全球化布局的步伐，我们为产品线覆盖全球多区域、不同国家市场的产品与运营策略存在差异的中国企业，打造线上多语言会客厅，即企业第二门户。

平台可适配不同区域的获客逻辑，实现全球客户的全渠道承接、高效获客与商务对接，做到客户留资无死角，同时可联动企业在全球各国的线下物理展厅，实现线上线下深度融合。目前已有多家全球化布局的集团企业正在推进该项目的落地。

以数智赋能空间，以一码连接世界，为每一座城、每一个馆、每一个产业打造专属线上会客厅，是31会客厅的长期发展目标。通过上千个产业目的地会客厅的串联，助力中国制造走向全球、深耕全球。