4月28日，庆祝中华全国总工会成立100 周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在京举行，来自京东物流海口国贸营业部的快递小哥张小山获评“全国劳动模范”，并受邀参会。
2016年，张小山成为一名快递员。因为在他眼中，这是一份充满敬意的服务工作。9年来，他风雨无阻地穿梭于海口的大街小巷间，用脚步丈量出超20万公里的配送里程，用双手送达32万余件包裹，并保持着连续 8 年零差评的服务纪录。在走进人民大会堂前，张小山还曾先后获得“海南省最美农民工”、“海南省劳动模范”等荣誉称号。
“零差评不是奇迹，是靠‘笨功夫’堆出来的。”张小山笑着说。每天清晨分拣快递时，他都会将货物从大到小依次叠放，把紧急快件摆放在最显眼的位置；然后根据收件人的时间调整送件次序，脑子里规划出一条最优路线。他还有一个随身带着的小本子，上面密密麻麻记着100多个客户的习惯：张阿姨的包裹要放水表箱，李师傅周末不在家要周一送货上门……特别是老年客户，他会存下电话，确保他们的生鲜和药品能够优先送达。
在海南疫情最吃紧时，张小山主动揽下了多个小区的物资配送工作。他穿着密不透风的防护服，日夜穿梭于各个小区之间，被居民亲切称赞为“最美逆行者”。
如今，张小山已从一名普通的快递员成长为京东物流海口国贸营业部的配送小组长。他爱学习、善钻研，不仅在工作中总结出一套高效的配送“方法论”，还通过成人再教育取得了物流专业大专学历。“以前总觉得送快递把东西送到就行了，通过学习才知道其实一点都不简单。”张小山毫无保留地将所学所悟传授给新员工，帮助他们快速适应岗位要求。在他的带领下，不仅营业部的团队凝聚力和服务质量显著提升，许多新同事也迅速成长为业务骨干。
过去几年，京东物流已有数百名个人和集体像张小山一样荣获国家级、省部级及市级荣誉。这背后，是京东物流以“真心对员工好”为理念，构建起有竞争力的薪酬福利、完善的人才发展体系，让有能力的员工获得更好激励，在职业发展中拓展更广阔的成长空间。
未来，京东物流将持续助力更多一线员工在岗位上发光发热，在成就个人价值的同时，也为社会传递更多温暖与正能量。
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