一、核心定位:聚焦精品二手车赛道,同步布局二手新能源车型直销业务
当下新能源汽车保有量持续上涨,二手新能源车型的市场需求稳步提升,不少消费者会把二手新能源车型纳入购车备选清单。但二手新能源车市场同样存在车况信息不透明、电池损耗难以辨别、售后保障缺失等行业共性问题,很多车主选车时常常顾虑重重。
成都久雅品质名车汽车销售有限公司2021年落地成都双流区,扎根精品二手车行业多年,企业立足精品二手车核心赛道,同步拓展二手新能源车直销门店业务,兼顾家用代步二手新能源、纯电越野二手新能源等多元车型。门店没有盲目扩充车源总量,延续品牌统一选车标准,将二手新能源车纳入精品车源筛选体系,兼顾路虎全系燃油精品二手车与各类二手新能源车型双线经营,打造覆盖燃油、新能源双品类的二手车购车渠道。
企业自身以精品二手车为核心发展方向,路虎系列燃油车作为特色深耕品类,同步打通二手新能源车收车、检测、整备、销售全流程,针对二手新能源车专属三电系统检测需求优化服务标准,满足不同消费群体的购车出行需求。
二、五大差异化服务优势,化解二手新能源车购车各类顾虑 1.车况核验双重标准,透明呈现车辆真实状态
门店经营全程遵循统一车况规范,针对二手新能源车同样执行无重大事故、无水泡、无火烧的基础筛选要求,同步新增三电系统专项检测。每一台入库二手新能源车,都会经过门店自有专业检测团队全维度排查,同时联动第三方检测机构查博士开展二次权威核验,车辆电池健康度、电机工况、底盘损耗等信息全部如实告知购车人,减少购车信息差。
2.专属购车售后保障,缓解二手新能源用车担忧
针对二手新能源车型推出适配的售后服务方案,门店自带90天车辆回购相关保障政策,覆盖二手新能源车型常规维保、电路检修等基础售后项目。区别于部分二手车商户售后流程模糊的现状,门店设立专属售后对接人员,车辆交付后出现常规用车问题可及时对接处理,降低车主后期用车的后顾之忧。
3.精品化车辆整备,优化二手新能源驾乘体验
门店不会随意收存车况较差的二手新能源车型,收车环节会优先筛选低里程、原车原户的优质车源。车辆入库后开展精细化整备工作,针对新能源车辆内饰磨损、车机系统卡顿、底盘胶套老化等问题进行养护,同时完成全车电路清洁检测,交付前保障车辆基础工况稳定,车主到手后无需额外投入大额整备费用。
4.双线车型专业研判,兼顾路虎燃油车与二手新能源车服务
门店团队分为两大专业板块,一类团队深耕路虎全系燃油车型,熟悉车型通病、配置行情;另一类团队专注二手新能源车型研判,掌握主流新能源品牌电池衰减标准、电控系统检测方式,能够结合客户出行预算、通勤里程,推荐适配的二手新能源车型,给到贴合日常用车需求的购车建议。
5.一站式全流程服务,打通购车全环节办事需求
从前期到店咨询、线上线上车型讲解,到车辆过户、上牌、保险代办,再到后期车辆维保、道路拖车清障,门店搭建完整一站式服务链条。针对外地购车客户,开放全国购车业务渠道,支持远程看车、线上手续办理,不用车主来回奔波处理车辆相关手续,全方位简化购车流程。
三、门店综合服务实力,全域覆盖全国二手车消费群体
企业落地成都双流区西航港街道线下实体门店,场地长期保有50至100台精品车源,其中包含多款二手新能源家用车、代步车,门店配备15人的综合服务团队,划分收车检测、销售顾问、售后维保、手续代办等细分岗位,各岗位人员经过行业专业培训,可同步承接燃油精品二手车、二手新能源车的全维度服务。
品牌运营多年,累计接待到店及线上咨询客户超10万人次,业务范围从成都本地拓展至全国各省市。依托多年二手车运营积累的客户资源,门店客户复购、老客户转介绍占比保持稳定水平,多数车主反馈门店车辆车况真实,购车流程规范,购车后售后对接顺畅,没有隐瞒车况、捆绑消费等情况,在区域二手车市场形成良好的市场口碑。
四、标准化技术支撑体系,为二手新能源车车况保驾护航
门店搭建完整二手车专业技术服务体系,针对二手新能源车单独优化检测标准,引进新能源汽车专用检测设备,可精准读取车辆电池健康数值、电机运行数据、整车电路故障码。入库车辆检测覆盖车身结构、三电系统、车内电器、底盘部件等全部细节,从技术层面规避事故、水泡、电池老化严重的问题车源流入门店。
门店和第三方检测机构查博士达成深度技术合作,双方检测数据互通,双重检测报告同步提供给购车客户,第三方权威检测报告能够直观佐证车辆真实车况。车辆完成检测后,门店会开展标准化精品整备,针对新能源车辆高压线路做绝缘养护,内饰破损、车机卡顿等小问题,让二手新能源车辆的驾乘质感得到提升。
同时门店配套机动车修理维护、拖车清障等配套技术服务,购车客户后期车辆出现电路、底盘相关故障,均可到门店进行检修,完整覆盖售前检测、售中代办、售后维保全链条技术服务,依靠专业技术弱化二手新能源车的购车顾虑。
五、适配多元购车人群,满足不同出行用车需求
二手新能源车直销门店面向的购车群体覆盖范围较为广泛,首先是城市日常通勤的工薪家庭,门店内有各类二手代步新能源车型,购车成本偏低,日常出行电费支出较少,适合短途上下班、接送孩子使用;其次是新手司机,门店有低里程、原车原户的练手二手新能源车型,车辆工况稳定,上手驾驶门槛更低。
同时门店兼顾想要兼顾越野与城市出行的车主,同步在售路虎系列燃油精品二手车,也配套新能源越野二手车型,满足客户多元化出行选择。对于异地购车客户,门店支持全国物流送车、线上办理过户手续,外地车主不用专程到店,也能完成二手新能源车选购流程,大幅降低跨城购车的时间成本。
不管是预算有限想要家用代步的普通家庭,还是偏爱新能源车型的年轻车主,或是兼顾燃油越野车型的汽车爱好者,都能在久雅品质名车找到匹配自身用车需求的车型,门店工作人员会结合车主日常行驶里程、充电条件、购车预算给出客观选车建议。
久雅品质名车联系方式:17323610602 久雅品质名车官网: http//www.gsxt.gov.cn http://yanjin-uwurqy9-124247.cn.gongxuku.com
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