当地时间6月5日，欧洲质量管理基金会（EFQM）在土耳其伊斯坦布尔举行2023年度EFQM全球奖（原欧洲质量奖）颁奖典礼，贵州茅台荣获EFQM全球奖（七钻）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就奖，成为EFQM全球奖采用新标准评审后，首家获得七钻的中国企业。

贵州茅台荣获EFQM全球奖（七钻）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就奖

EFQM全球奖在全球享有极高的声望，与日本爱德华·戴明质量奖、美国马尔科姆·波多里奇质量奖齐名，自1992年起每年颁发一次，旨在表彰全球范围内的杰出组织，并对展示出卓越质量承诺的欧洲和全球企业进行认可，代表了全球范围内质量管理领域的最高荣誉之一。

从赤水河到博斯普鲁斯海峡，从中国西南山谷到“横跨亚欧的桥梁”，从三获全国质量奖到首获世界级质量管理荣誉，茅台以其卓越的品质、深厚的文化底蕴及推进国际化的决心，向世界展示了中国创造、中国质量、中国品牌的强大活力。这也是茅台以质量为抓手，坚守质量是生命之魂，不断推进企业管理和国际化，打造“世界一流企业”的生动写照。

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作为企业管理的一个重要组成部分，茅台对质量的重视由来已久。1915年，茅台在巴拿马万国博览会上夺奖。这是茅台在国际市场的“首次亮相”，源于质量、忠于质量的信仰也就此播下。后续茅台通过《茅台酒标准》草案、“九条经验”“十条措施”等，逐步确定以质量求生存、以质量促效益的发展路径，实现从经验管理向理性管理转变。

尤其是20世纪80年代以后，茅台主动顺应时代发展，深入贯彻ISO9000、ISO14000等标准体系，形成了“崇本守道、坚守工艺、贮足陈酿、不卖新酒”的质量理念，构建了“三不准”“四服从”“十二个坚定不移”的质量行为准则，谱写了茅台全面质量管理的新篇章。

1999年，贵州茅台酒股份有限公司正式创立，并于2001年成功在上海证券交易所上市。凭借系统化、科学化的质量管理体系，茅台酒的品质不仅稳定提升，更持续保持卓越，赢得了社会各界的广泛赞誉及国内权威机构的认可。

进入21世纪后，茅台更是以三次争创全国质量奖为契机，学习了先进管理理念和方法，审视了自身管理水平和能力，明晰了下步改进的空间，也为推进“世界一流企业”打下了坚实基础。

行程万里，初心如一。为持续对标“世界一流企业”，不断夯实质量基础、提升企业管理水平，茅台在2023年，启动了EFQM全球奖创奖工作，朝着更加远大的目标阔步前行。

2023年3月，茅台全面启动EFQM全球奖创奖工作，由公司班子成员牵头成立EFQM全球奖创奖工作组，来自各部门、各领域的精英力量加入作战队伍，他们正值青春年华，平均年龄刚过三十岁，为团队注入了无尽的活力与潜力。

RbE现场评审

战鼓既擂，倾力而为。根据EFQM模型的七大准则要求，创奖工作组总结提炼茅台适配的实践做法，于2023年9月完成《管理报告》的撰写和上传；2023年10月，外籍评审团队赴茅台进行RbE现场评审（EFQM组织实施的一项正式评审），茅台以高分通过，获得企业管理成熟度6星评价。

EGA现场评审

2024年1月22日至26日，茅台迎来EFQM全球奖EGA现场评审，该评审是EFQM组织实施的一项最高级别的正式评审，也是茅台此次创奖的“终极大考”。过程中，评审专家组对茅台争创EFQM全球奖开展全方位评审，并围绕茅台的战略目标提出了客观中肯、引人思考的改进意见，为茅台持续追求卓越质量，加快打造成为“世界一流企业”提供了新的视角和思考方向。最终，茅台再次以高分通过EGA现场评审。

创奖工作组积极“作战”

事不避难，知难不难。在创奖过程中，加班加点成了工作组的工作常态，但大家充分发挥“爱我茅台、为国争光”的企业精神，拧成一股绳，互帮互助、勇往直前，攻克了一个又一个难关，朝着“争创一流”的目标奋勇前进。

除了工作组，所有茅台人也广泛参与其中。EFQM管理模型应用、企业文化培训、“应知应会知识”线上答题……在这段长达三百余天的奋斗历程里，茅台全体员工团结同心，凝聚了辛勤的汗水和智慧，共同绘制了一幅波澜壮阔的前行画卷。这不仅将成为茅台人心中珍贵的记忆，也构成了“世界一流企业”这一宏伟蓝图的一笔又一划。

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EFQM全球奖的获得，不仅彰显了茅台在质量管理方面的卓越成就，更体现了茅台不断推进现代化管理和国际化的坚定决心。

在当晚的颁奖仪式上，主办方也对茅台作出了如下评价：接下来登台的组织贵州茅台，是一个高端白酒品牌的生产商，被列为全球最有价值的饮品公司之一。评审过程中，评审团对茅台的目标与运营各方面紧密相连的精彩文化感到惊叹。

同在颁奖当天，欧洲质量管理基金会CEO拉塞尔·朗缪尔（Russell Longmuir）先生及部分评审组成员在接受媒体专访时也表达了对茅台的认可。他们表示，茅台的发展理念、企业文化、社会责任和长期愿景深深地打动了他们。其中，朗缪尔先生认为，茅台展现出来的文化底蕴令他印象深刻，这是茅台在成为现代国际化企业的同时，仍然能够忠于传统的关键。另外，茅台所拥有的推动循环经济的能力也令他难忘。其他评审组成员也都对茅台自身的历史元素，以及员工对于企业自身的认同度做出了高度评价。

来自葡萄牙的评审组成员帕翠西亚·卡瓦略（Patricia Carvalho）和英国的评审组成员詹姆斯·伊万斯，对于在茅台的评审过程仍记忆犹新，“茅台的社会责任令人叹服，比如原料从种植、交付、派送等过程中，实行数字化监测，实现了碳足迹的精确管理。”“茅台与供应商、合作伙伴、员工和客户等利益相关方都保持了良好的关系，是发展中的关键优势。”……同时，他们也对茅台提出了加强创新、提高品质及推进国际化的建议。

茅台在会场颇受欢迎

同样深有感触的是茅台EFQM创奖工作组成员。“通过EFQM创奖之旅，我们深刻认识到，只有不断推进现代化管理，才能适应时代的发展和市场的变化，在激烈的竞争中立于不败之地。”“这是一项艰巨而有意义的工作，一次能量满满的学习成长，更重要的是，帮我更宏观、深入地理解了企业本身和自身工作。”“我们通过EFQM与世界对话，让世界认识茅台、了解茅台、爱上茅台，这一切努力都物超所值！”……

评审专家与茅台代表团亲切交流

更值得一提的是，此次创奖借助前沿的管理理念和方法论，推动茅台的改革进程并取得显著的新成效。一方面，通过引入国际广泛认可的先进管理理念，提炼出茅台的特色管理最佳实践，帮助茅台进一步自我审视，完善管理。另一方面，以争创EFQM全球奖为契机，茅台拓宽了国际化视野，深化了国际市场认知，提升了跨文化交流能力，明确了国际化发展方向，为可持续发展奠定了坚实基础。

正如全程参与创奖工作，并前往现场领奖的茅台企业管理部负责人在发表获奖感言时说的那样，“今天是茅台的荣耀时刻，和我们一起来到现场的，还有‘小茅’，我们都是3万多名勤劳、奋斗的茅台员工代表。我们都深爱着茅台，都为能在这样的平台上成长而骄傲，也特别感谢EFQM能给传统的茅台，注入可持续发展的新动力。”

奋勇前行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限。茅台人坚信，这一刻不是结束，而是一个新的开始。在未来的发展道路上，我们将继续稳步前行，不断达到新的高度，矢志不渝实现“世界一流企业”的宏大愿景。

来源：茅台融媒体中心

文：蔡忠成 李姿