“我父亲年纪大了没办法到网点，你们提供上门服务，真是太暖心了。”张女士称赞道。近日，张女士拿着父亲的银行卡到邮储银行遵义市宁波路支行取款，但账户密码输错三次被锁定，父亲因行动不便无法到网点进行解锁，宁波路支行立即安排工作人员上门为老人进行延伸服务，成功为老人解除密码锁定业务。
据了解，宁波路支行此次上门服务，仅仅是邮储银行遵义市分行践行金融为民，服务老年客户的一个缩影。该行积极落实中央金融工作会议关于“养老金融”的要求，履行国有大行的使命和担当，持续完善养老金融服务体系，强化养老金融能力建设，深耕养老金融市场，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
▲宁波路支行上门为行动不便的老年客户办理业务
新体验贴心助老。老年群体是人工智能的“慢跑者”。邮储银行手机银行APP、自助机具等均实现适老化服务，让老年客户使用存取款等常用功能不在存难，屏幕上放大的不仅仅是一个个字体，更是我们对老年群体的一份份关爱，以网点为阵地，还提供包括“放大镜”“轮椅”等适老设施，让老年客户乐享金融服务，助力老年客户能用、会用、敢用、爱用邮储银行数智化服务。
▲湄潭县支行真情服务老年客户
新产品真心惠老。该行积极落实个人养老金制度，为地方个人养老金参加人提供资金账户开立、基金投资理财投资、保险投资等全方位的养老金服务，助力老年客户“不惧变老、乐观备老、品质享老”，2023年以来，累计开立个人养老金账户2000余户。
▲金融知识宣传
新服务暖心护老。一声声亲切的问候、一个个温暖的笑容、一次次耐心的搀扶，大堂内的“陪伴式”服务，让老年客户更有亲切感。该行持续优化柜面服务，不断完善便民惠民措施，开设绿色通道，持续提升老年客户服务体验，针对出行不便的老年客群提供上门服务，解决其后顾之忧。此外，该行还积极开展金融知识宣传，向老年群体宣传电信反诈等金融知识，切实守好老年客户“钱袋子”。
邮储银行遵义市分行将进一步完善适老化网点建设，落实“四位一体”工作要求，大力营造尊老、敬老、助老的金融服务氛围，助力老年群体 “养老”变“享老”，为人民美好生活保驾护航。（供稿：邮储银行遵义市分行）
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