寒冬将至，瑟瑟的寒风街上沙沙地刮过，满地的落叶让这座城市格外沉寂，各家的窗户紧紧实实地关着，华为服务中心和往常一样，敞开临街的大门，而这两天的华为服务中心，还火热的开展民族特色活动，恭候每位用户的到来。
“叮叮叮叮”清脆的电话铃声打破了寂寥的寒冬，店长潘苗拿起电话有礼貌地问候道：“您好，这里是华为授权服务中心（贵阳悦然广场）店，请问有什么可以帮您？”从电话那头传来了急促的声音，用户表示自己的手机屏幕不小心摔碎，特从网上找到联系方式，想致电咨询价格和维修时长，再做到店的打算。店长潘苗娴熟告知用户维修价格、时长，细心的告知到店的交通路线。一系列的温馨提示，让用户感到暖心。他表示：“一直听闻华为的服务好，但没有真正体验过，无法感同身受，直到感受到潘店长的工作态度和服务热情，我才体会到什么是五星级的服务。”刚巧碰上门店在开展民族活动，在等待维修的时候，体验顾问热情的引导参与到活动中去，写祝福愿望，心想事成；刮好礼奖品，好运连连，一系列仪式感的交付让用户感受到温暖、特色的服务。
贵州是个少数民族聚集的省份，一直想找机会到民族气氛较浓烈的地方感受不同文化，但时间原因未能前往，但这次在华为授权服务中心，真正体验了独特的名族风情。
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