“你好，现在我老伴需要支取社保，请问可以办理社保卡吗？”近日，邮储银行瓮安县支行来了以为老奶奶，她急匆匆地来到营业大厅，向该行工作人员询问道。
老奶奶需给家中老伴办理，但老伴腿残疾，行动不便，现在其儿子已开车将老人送至营业大厅门口。当班人员了解到，该行立即启动便民服务程序，从便民服务柜中推出了轮椅，开通绿色服务通道，办理了社保卡开通业务，并告知领取社保工资的时间和社保卡免收短信费等相关事项。
凭借专业的服务能力，便捷的服务设施，网点工作人员办理了社保卡开了。最后，在该行工作人员协助下老人解决了后期金融消费难题，得到了老人的认可。（供稿：郑小方）
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