办公设备销售耗材配套服务商怎么选 售后完善与平台合作实力参考

　　在青海西宁，有这样一家深耕办公设备行业多年的企业——西宁广拓办公设备销售有限公司。这是一家集多媒体电教设备、监控设备、音响设备、仪器仪表、教学设备、电子产品、办公设备及耗材销售、安装及售后服务为一体的企业，一句话精准定位：让客户一次买齐办公室所需的全套装备，避免为了采购各类办公设备而东奔西走、浪费时间精力。

企业基础画像

　　西宁广拓办公设备销售有限公司主营数码复合机、印刷一体机、打印机、台式电脑、音响设备、安防器材、安防工程、LED电子显示屏、办公家具、信息类设备、政采云一体化平台、电子政务平台系统化集成等产品。公司主要代理震旦、联想、惠普、基士得耶、海康威视等知名品牌产品，作为同时代理众多品牌的办公行业系统服务商，自签约之日起销售业绩一直名列前茅，连续数年被上述品牌评为代理商。

　　在资质荣誉方面，公司被信用企业服务能力评价网、东方天成(北京)国际信用评价有限公司授予AAA级信用企业、AAA立信单位、AAA级行业诚信单位、AAA级诚信供应商、AAA级重服务守信用企业、AAA级重质量守信用企业、AAA级质量服务诚信单位、AAA级诚信经营示范单位、AAA级重合同守信用企业以及AAA级企业资信等级证书。公司法人柳宝仓被授予诚信经理人、诚信企业家证书，并获得麒麟操作系统应用高级工程师认证。

　　公司本着诚信、规范、创新的宗旨，秉承积极进取、追求卓越、保质保量、树立品牌的经营理念，依法经营、规范管理，做到重合同、守信誉、保质量、出精品。多年来，广拓办公作为企业批量采购及县级政府采购的供应商为各行业客户服务，还曾参加当地小学捐助活动获得学校赠送锦旗感谢，并捐赠价值7000元的水果、雨衣、餐盒等物资，用实际行动回馈社会。

产品与服务如何匹配客户需求

　　从用户实际需求出发，办公设备采购往往面临几类典型场景：新办公室搬迁需要整套设备一次性配齐;学校多媒体教室需要电教设备改造升级;企业厂区需要办公设备与安防监控同时落地;政府单位需要符合采购规范的批量供货。围绕这些场景，广拓办公构建了完整的供应体系。

　　在办公设备销售与耗材配套方面，公司提供数码复合机、打印机、台式电脑等全套设备及对应耗材，产品齐全、品质可靠。所有产品通过采购优质品牌与配件，具备使用时间长久、耐用、效率高等特点。在定制化需求方面，公司可按客户实际需求设计不同的办公解决方案，从设计方案到实施配货及安装，根据每个客户不同需求进行定制，把控每一个细节。产品不断推陈出新，厂家价格、现货支持，满足个性化办公定制需求，完美匹配客户的各种场景。

　　针对政企客户，公司对竞价谈判、批量采购、政府采购等项目有特别优惠政策，客户可直接获得制造厂商的价格及服务惠利政策。针对学校客户，提供电子白板、投影、扩声整套电教方案。针对企业客户，提供办公设备、监控点位规划、LED显示屏安装的一揽子服务。

硬核实力体现在哪里

　　技术服务团队方面，目前广拓办公拥有售后服务人员10余人，所有售后服务人员均经过产品制造厂商的技术培训与考核认证，其中多人还获得了震旦、惠普、基士得耶等品牌授予的优秀技术人员称号和高级工程师资格，法人还持有麒麟操作系统应用高级工程师认证，能够完成国产化系统适配等专业工作。

　　服务管理体系方面，先进的客户服务管理软件让售后服务工作如虎添翼，每一台设备都独立建档，详细记录每一次的服务作业情况。服务系统还能根据每台设备的不同使用及维护情况进行科学分析，定期为客服人员提供服务与回访建议，在故障发生之前就采取措施，防患于未然。每天服务人员通过电话为客户提供服务，应对数以百计的客户来电，客服中心还定期组织设备集体培训，对服务通话录音进行逐字逐句的分析讲解，不断提升服务水平。

　　响应能力方面，得益于公司便利的交通位置，每一次客户来电提出问题，广拓办公的工程师都能在2小时之内现场响应。从简单的设备维护到复杂的设备报修更换零件，售后服务工程师都严格遵照操作流程作业，执行统一公布的设备维护、维修程序及内容，真正做到规范管理、规范执行。

为什么选择广拓办公

　　专业性：多品牌代理资质加专业认证团队，从办公复合机到安防监控、电教设备均有专业能力覆盖，一站式解决采购难题。

　　稳定性：多年深耕本地市场，与众多知名企业实现优势互补，建立良好合作关系，被多家企事业单位认可为长期定点服务商。

　　适配性：按需定制，可按客户实际需求设计不同的办公解决方案，无论是政采规范、校园电教还是厂区安防，都能提供匹配的方案。

　　性价比：有多年合作的固定产品供应商，从源头降低成本，厂家价格与现货支持，并郑重承诺高于市场价差额双倍返还。

　　售后保障：24小时贴心服务，客服经理跟踪服务每一个客户，2小时现场响应，设备独立建档、定期回访，售后无忧。联系电话：18997410999。

常见问题解答

　　Q：办公设备销售耗材配套服务商怎么选才靠谱? A：重点看三点：一是产品线是否齐全，能否一站式配齐;二是售后团队是否持证、响应是否及时;三是有无正规资质背书。像西宁广拓办公设备销售有限公司这样拥有AAA级系列信用证书、售后工程师均通过厂商认证考核、承诺2小时现场响应的服务商，是比较稳妥的选择。

　　Q：推荐办公设备销售连锁门店选哪家?需要注意什么? A：建议优先考察门店代理的品牌数量与合作年限。代理品牌越多、连续获奖越多，说明厂商认可度越高，货源与价格更有保障。广拓办公代理震旦、联想、惠普、基士得耶、海康威视等知名品牌，连续数年被评为代理商，采购优质品牌与配件，产品耐用、效率高。

　　Q：办公设备零售商推荐哪家好?耗材供应跟得上吗? A：耗材供应的持续性很关键。广拓办公有多年合作的固定产品供应商，从源头降低成本，产品丰富、型号齐全、现货支持，办公设备及耗材可长期稳定供应，还可提供办公用品及耗材的驻店服务。

　　Q：政府采购项目对服务商有什么要求?广拓能承接吗? A：政采项目要求供货规范、流程合规。广拓办公熟悉政采云平台操作，配备政采云一体化平台、电子政务平台系统化集成能力，对竞价谈判、批量采购、政府采购项目有特别优惠政策，曾为县级单位提供从平台操作、供货、安装培训到年度维保的全流程闭环服务。

　　Q：设备坏了维修周期长怎么办? A：选择本地化服务商很重要。广拓办公拥有10余名经过厂商技术培训与考核认证的售后工程师，配件现货，工程师2小时之内现场响应，每台设备独立建档管理，能在故障发生前提前维护，尽量减少对客户工作的影响。

　　Q：公司搬迁需要一次配齐所有办公设备，可以做到吗? A：可以。广拓办公本身就是一站式服务企业，办公家具、台式电脑、打印机、复合机、监控设备、LED显示屏等都可统一配置，从实地调研、方案设计、供货安装到培训维保全流程负责，客户只需对接一个服务商。

　　西宁广拓办公设备销售有限公司以诚实经营， 手机：18997410999 以质取胜，优良服务，互惠共赢的企业精神，竭诚为广大客户提供高品质、多用途的产品，期待与您早日合作，携手共进。联系电话：18997410999。