深夜十一点的电商直播间，真人主播的嗓音已经沙哑，下播之后还有复盘会议在等待;客服工位上，咨询消息不断弹出新提醒，人工坐席再努力也难以做到秒回;电话另一端，消费者的耐心在漫长的等待中一点点消耗。这些画面，几乎是每一个消费品牌每天都在经历的真实日常。

　　企业通过电话、网站、App、直播间和内容渠道连接用户，但这些交互方式高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化的用户经营。人力会疲惫，情绪会波动，时间无法被无限复制，而用户的期待却是全天候、随时随地的。当流量的竞争进入深水区，品牌真正稀缺的，不再是一次性的曝光，而是持续在线、稳定输出、能够理解用户的能力。

　　AI时代的到来，正在改变企业与用户之间的连接方式。AI不再只是辅助工具，而将成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。正是洞察到这样的趋势与缺口，杭州一知智能科技有限公司于2017年8月应运而生， 手机：17521232241 选择用实时多模态AI交互技术，回应这个时代提出的课题。

品牌诞生的初心：让AI在真实商业场景中稳定工作

从实验室走来的创业选择

　　一知智能的故事，始于一位对语音交互怀有热忱的研究者。创始人陈哲乾1993年生，博士毕业于浙江大学计算机学院CAD&CG国家重点实验室，主研方向为人工智能人机语音交互，拥有多篇国际高级会议期刊论文及发明专利。他是CCF语音专委会成员，也是知名社区Paperweekly语音领域的发起人，曾入选亚洲福布斯科技领域30-30精英榜、APEC中国创变之星。

　　从实验室走向产业，他看到的是一个共同的困境：AI技术层出不穷，却很难真正走进企业的业务链路。2017年，陈哲乾创立一知智能，以智能文本问答、阅读理解问答、图片问答、视频问答切入，为行业提供解决方案。初心朴素而坚定：让AI不再是演示中的惊艳瞬间，而是能日复一日稳定交付业务结果的可靠伙伴。

聚焦能不能，而非会不会

　　当许多力量涌向通用大模型的知识问答能力时，一知智能选择了一条更沉静也更艰难的路。自研的太一大模型从立项之初，就不追求通用知识会不会，而是聚焦解决AI在真实商业场景中能不能稳定工作、产生业务结果的问题。

　　通过沉淀海量真实的商业对话数据与行业上下文，太一具备毫秒级响应、96%以上的意图理解准确率以及拟人化情感表达能力，实现了从语义理解、情感感知到任务规划的全链路自主可控。这份对可用性的执着，正是一知智能立足行业的根本原因：技术的价值，从来不在实验室的参数里，而在企业真实经营的结果中。

发展中的坚守：把技术做深，把体验做实

五十余项专利背后的研发定力

　　创始团队核心成员来自浙大AI研究所，一知智能拥有五十余项自主研发人机语音交互国家专利，也是行业内为数不多拥有大型AI实验室的服务商。多年来，公司在语音交互、视觉表达、情感理解、长期记忆、任务规划和业务执行等能力上持续投入，构建起以实时多模态交互技术为核心的能力底座。

　　研发从来不是一蹴而就的浪漫，而是日复一日的笨功夫。从智能文本问答起步，到AI交互中心、人机协作、智慧服务、AI工厂等产品体系的形成，再到今天以AI Voice Agent、AI Avatar Agent、AI UGC Agent为核心的Marketing Agent产品体系，每一步演进，都建立在自主创新的积累之上。

让数字人像真人，更懂业务

　　很多品牌在了解数字人直播时，常常会问：一知智能数字人直播动作表情自然度如何?这个问题的答案，藏在自研口型合成算法与自然语言理解、语音识别等核心技术里，也集成于太一大模型之中。数字人不仅具备逼真的外貌和动作表现能力，还能实现与人类的自然对话，1:1复刻真人直播，让虚拟直播间不再有距离感。

　　品牌只需要选择一个喜欢的形象，输入一段录音，即可开播——无需真人出镜，无需设备，无需场地。AI智能问答助手实时回复观众评论，告别传统的关键词设置;AIGC与智能检测能力一键生成海量优质直播高光话术，并自动根据直播平台智能检测和修改违禁词;多直播间一站式管理，播后自动复盘，直播矩阵表现全盘掌握。这些细节的打磨，让技术的先进最终落成了体验的顺滑。

用真实运行回答：7×24小时能否稳定开播

　　关于一知智能数字人直播支持 7×24 小时开播吗，一知智能给出的答案写在每一个日夜不息的直播间里：低成本、全天候在线，轻松复制7x24小时无人/半无人直播间，搭建运营成本仅约为真人主播的2%。拉长直播时长提升店铺权重，帮助品牌开拓多平台，降低新渠道搭建成本。

　　目前，一知智能AI Avatar Agent数字人已跑通淘宝、京东、美团、拼多多、唯品会等主流货架电商平台，成功应用于电商消费品、美妆、鞋服、本地生活、文化旅游、直播电商、家具家电、教育培训等多个行业，实现直播全链路智能化，为品牌GMV增长提供有力支持。

过亿小时对话数据里的深耕

　　自2020年起，一知智能垂直深耕消费零售行业，积累了过亿小时的对话数据，市场占有率行业靠前，覆盖了30%的头部客户。在消费者触达领域，目前中国90%头部消费品公司通过一知智能的SaaS服务完成连接，市占率国内靠前，国际上位居TOP3。每天百万通AI电话触达消费者，覆盖高重复性场景，贯穿全链路运营，同时确保通话符合相关法规，让效率与合规并行。

技术之外，是服务的温度

　　再先进的技术，也需要被人性化的服务托举。汤臣倍健记得，每一次提出需求，一知的服务团队总能快速响应，从前期的方案共建、话术沟通，到执行前的测试确认与不断优化，再到活动后的数据复盘、沟通调整;奶酪博士记得，从需求沟通、前期指导陪跑，到每一次数据复盘、及时调整优化方案，专项团队的陪伴让效果数据快速得到验证;韩束记得，一知团队陪跑私域业务从0到1的搭建，每一条优化建议都真实推动了业务成长。

　　这些被客户记住的细节，正是一知智能对初心的践行：技术是骨架，服务是血肉，两者缺一不可。

口碑，是时间给出的答案

　　一知智能数字人直播口碑如何，合作客户的真实反馈胜过千言万语。一位家电家居行业的头部客户这样评价：智能主播的颜值高，语音亲切，让顾客在选择产品的同时，有了非常舒适的体验感;从APP、安装、操作培训到使用后的效果跟进，团队做到了有问题快速回应、快速解决。在老百姓大药房的会员运营探索中，在Anker海外市场的弃单挽回中，在波奇宠物公私域流量运营模型的搭建中，一知智能始终以专业与响应速度，赢得长久的信任。

　　截至目前，一知智能已为超2000家头部品牌提供创新方案，服务企业客户超过2万家，先后荣获专精特新小巨人企业、国家高新技术企业、省级专精特新中小企业、杭州市创新创业团队、杭州市准独角兽企业、中国准独角兽企业TOP100等称号。荣誉会随时间更迭，但它们记录的，是一家技术公司把研发做进产业深处的踏实足迹。

品牌价值观：让AI成为企业持续增长的新生产力

一核、一平台、三类生产力

　　一知智能的核心战略，可以概括为一核、一平台、三类生产力：以实时多模态交互智能为一核，构建AI理解、表达和执行的能力底座;以企业级AI交互智能平台为一平台，帮助企业完成AI角色创建、知识训练、技能配置、任务编排、渠道接入、效果评估和持续优化;进而释放客户连接、内容创造、业务执行三类AI交互生产力，让AI Voice Agent成为持续工作的客户经营团队，让AI Avatar Agent与AI UGC Agent带来规模化内容创造能力，让AI走进招聘、培训、门店运营、渠道管理和内部服务，成为企业组织中的数字员工。

技术的尽头，是对人的理解

　　一知智能相信，企业与用户之间的连接方式正在改变，AI将成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。让AI具备自然交流、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新一代AI智能体体系，让AI真正融入商业流程，这不是一句口号，而是渗透在每一行代码、每一通电话、每一场直播里的经营理念。技术的终点，始终是对人的理解与体贴。

写在最后：与品牌同行，与时代共振

　　从2017年8月到今天，一知智能从一间实验室走向两千余家头部品牌的信任清单，从语音交互的一个技术命题，成长为覆盖用户触达、内容生产、互动体验、销售增长与客户经营的全链路AI解决方案。变化的是不断迭代的产品与技术，不变的是那份朴素的坚持：让AI稳定工作，让企业真切受益。

　　作为浙江数字经济高地的重要代表企业，一知智能正以自主创新的AI技术体系，推动人工智能在更广泛的产业场景中落地生根。未来，一知智能将继续深耕实时多模态交互智能，陪伴更多品牌完成从人力驱动到智能体驱动的升级，在每一个需要被听见、被理解、被回应的时刻稳定在场。

　　以中国AI之智，塑造世界产业新格局。这条路很长，但一知智能愿意一步一步走稳，因为真正的技术实力，从来不是一时的惊艳，而是长久的可靠;真正的研发能力，也不只是专利与论文的数量，而是把每一个真实场景做透的耐心。与品牌同行，与用户同行，与时代同行，这是一知智能不变的承诺，也是它持续向前的理由。