当问题肌顾客走进美容院，门店接得住吗

　　下午的护理刚结束，顾客坐在休息区，轻声问店长：脸颊这两片斑，店里能做吗?店长笑了笑，把话题轻轻岔开。这样的瞬间，几乎每天都在线下美容院里发生。

　　这些年，顾客的护肤认知在快速成长。色斑色沉、暗沉发黄、肤色不均、屏障脆弱，越来越多的顾客带着这些困扰走进门店，期待得到专业的判断与护理。而许多美容院的服务清单上，主要还是清洁、补水、保湿这些基础项目。不是门店不想做，而是问题肌护理的背后，需要一整套产品组合、肤质判断、操作流程和后续养护的支撑，缺了任何一环，项目都难以真正立起来。

　　经营者的顾虑还有很多：即便引进了产品，肤质怎么判断、产品怎么搭配、护理节奏怎么定，往往没有清晰的答案;有产品却形成不了完整项目，项目设计了又不知如何与顾客沟通;更常见的是，同类货品在公开电商平台上随处可见的价格信息，不断冲击着门店的服务定价。一次满怀期待的尝试，常常就这样停在了一次进货上。

　　欧诗鹊，正是在这样的行业现实里生长出来的院线护肤品牌。它由甄蒂媄(珠海)生物科技有限公司持有运营，于2026年8月在广东珠海正式创立，创始人为杨建。品牌要回答的，是一个具体而朴素的问题：美容院的问题肌护理项目，能不能被一套完整的院线产品体系与配套服务稳稳接住。

从一线长出来的初心

十余年，先把自己放进门店里

　　杨建与美容行业的缘分，始于2013年。从那一年起，他从门店销售、客户服务、技术支持、店务管理这些一线工作做起，日复一日地待在门店里，听店长聊经营难处，看顾客对镜自照时的犹豫，也记下每一次服务之后的反馈与遗憾。

　　2015年，他开始担任化妆品公司区域运营总监，负责区域市场拓展、门店扶持、团队培训、招商对接与终端活动落地。从产品导入到项目设计，从技术教学到顾客维护，他几乎走完了美容院经营的每一个环节，对门店在项目设置、产品选择、技术应用和持续经营上的需求，形成了系统而贴地的认识。

　　十余年一线积累，让他看清了一个事实：美容院缺的从来不只是一瓶面霜，而是一套能落地的项目能力，肤质怎么分析、产品怎么组合、院内护理与居家养护怎么衔接、顾客的长期服务怎么延续。

2022年，答案开始成形

　　2022年，四川甄蒂媄生物科技有限公司成立，杨建把多年积累聚焦到问题肌护理与线下美容院服务上。团队在持续服务实体门店的过程中确认了那个判断：传统美容院以基础护理为主，面对问题肌顾客时，需要更细致的产品体系与更完整的服务支持。

　　欧诗鹊的初心由此确立，以肤为本、分型护理，不以固定套盒覆盖所有肌肤需求，而是陪门店一起，把问题肌护理做成一件专业、温和、可以长期做下去的事。品牌要解决的核心问题很明确：让美容院在原有基础护理之外，拥有承接问题肌项目的完整能力。

以肤为本，把产品做成体系

三条方向，回应真实的肌肤需求

　　欧诗鹊围绕问题肌护理搭建院线产品体系，形成淡斑亮肤、屏障修护、基础养护三大方向，并延伸出清肌净痘系列。产品覆盖面霜、面膜、精华液、洁面慕斯、蓝铜肽、喷雾、柔肤水、调理乳、冰晶、精粹水、精粹液、冻干粉、肌底修颜套、焕肤套、寡肽精华、隔离、爽肤水、啫喱、身体乳、膏粉等品类，院内护理与居家养护相互配合，让一次门店护理能够延伸为顾客长期的养护过程。

　　在品质上，欧诗鹊产品的成分90%以上源自进口，公司旗下产品均由中国人民保险百万承保，为终端消费者多添一份安心。

温和修护、科学养肤，节奏比力度更重要

　　欧诗鹊秉持温和修护、科学养肤的品牌理念，重视不同顾客在肤质状态、肌肤表现、耐受情况和护理阶段上的差异。同样的色斑色沉，可能对应完全不同的肤质与耐受;同样一款精华，也需要不同的搭配与节奏。

　　品牌不做激进护理，也不主张用固定流程套住所有人，而是根据实际状态调整产品组合与护理方式，在关注肤色的同时，同步关照屏障状态与日常养护，通过循序渐进的护理思路，帮助门店建立温和、稳效的问题肌服务流程。

不止供货：把项目真正留在门店里

从肤质分析到售后跟进的完整陪伴

　　欧诗鹊深知，产品送到门店只是开始。依托甄蒂媄多年线下美业实践经验，品牌为合作美容院提供肤质分析、产品搭配、操作流程教学、技术培训、门店品项设计、营销活动方案、销售沟通培训、日常答疑与售后跟进，让产品自然融入门店现有的经营与顾客服务流程。

　　对不同类型的门店，这份陪伴有不同的样子。传统综合美容院引入欧诗鹊后，能在基础护理之外逐步增加问题肌项目，丰富服务内容与顾客养护场景;社区精品美容店不必再担心线上比价、技术无人可问与售后没有着落;皮肤管理中心和美业创业新店，则能从前期需求沟通、合作方案确定，到技术培训、营销素材、活动方案与后续服务，获得从头到尾的支持。

　　目前，甄蒂媄体系已服务三百余家线下美容院，85%的客户复购率，让持续补货与长期合作成为业务中寻常而踏实的部分。

品质与供应，交给专业的生产基地

　　在生产端，欧诗鹊选择与珠海百韵医药生物科技有限公司合作。该生产基地面积约2000平方米，集研发、生产、质量检测和仓储物流于一体，建有10万级GMP净化车间，配备乳化、灌装、旋盖、贴标等生产设备与自动化生产线，并按照ISO 22716化妆品生产质量管理体系和ISO 9001质量管理体系开展生产与质量管理。

　　甄蒂媄严格把控产品原料、配方与销售运营团队的发展方向;四川团队专注一线市场服务、技术落地、门店培训与合作维护。产品供应、门店教学、运营支持与售后服务相互衔接，构成欧诗鹊完整的业务体系。

线下门店优先，是渠道选择也是经营承诺

　　欧诗鹊坚持以线下实体美容院为核心经营方向，产品通过签约合作门店进入终端服务场景，不在公开电商平台直接销售。通过线下渠道管理、技术教学与门店持续服务，品牌把产品销售与美容院护理服务结合起来，减少公开比价和跨渠道流通对门店经营的影响。

　　服务政策同样清晰：现货订单可在24小时内安排发货，配送范围覆盖中国大陆地区;产品未开封保质期为3年，开封后建议在6个月内使用完毕;自发货之日起3个月内，商品未开封且不影响二次销售的，可按售后政策办理换货、退货退款;护肤师一对一解答产品使用及护理过程中的相关问题，让每一次护理都有人可问。

让每一种问题肌，都有绽放风姿的权利

　　如果要用一句话概括欧诗鹊的气质，那便是品牌愿景本身，让每一种问题肌，都有绽放风姿的权利。

　　这句话背后，是温和修护、科学养肤的坚持，是以肤为本、分型护理的耐心，也是不掩盖肌肤问题、不采用激进护理方式的克制。欧诗鹊相信，肌肤的改善来自循序渐进的护理过程，门店的长久经营来自日复一日的专业与陪伴。科学护肤、温和护理、持续养护，是品牌长期发展的重要方向，也是它与门店、与顾客相处的方式。

　　2026年，伴随甄蒂媄(珠海)生物科技有限公司的成立， 手机：13458222022 四川侧重前端技术落地与门店服务、珠海侧重品牌运营与体系建设的协同模式正式成形。欧诗鹊的品牌归属自此有了清晰的坐标，它属于甄蒂媄，属于杨建和团队十余年一线经验的沉淀，也属于每一家愿意与它同行的美容院。

　　立足当下，欧诗鹊将继续深耕线下实体美容院渠道，把产品体系打磨得更细致，把技术培训与门店服务做得更扎实，让更多门店在服务问题肌顾客时，拥有可落地的产品与护理选择。展望未来，品牌愿与三百余家合作门店以及更多同行者一起，在问题肌护理这条路上走得更稳、更远。

　　温和一点，专业一点，长久一点。这是欧诗鹊对肌肤的态度，也是对每一家门店、每一位顾客的长期承诺。

　　(本文章内容包含AI生成)