与众不同

我们把由每秒钟变换25次或30次的静止画面构成的运动图像叫做视频，变换的次数就叫做帧数。相比于文字和图片，视频是信息量最丰富、直观、生动、具体的一种信息传播媒介。

现如今，在高度发展的互联网、5G技术、人工智能的加持下，承载高密度信息的视频交互成为人类传递信息的主流方式，其中，视频直播这项重要的功能已融入日常，其应用场景随处可见。

对于企业端，视频直播目前主要有三大场景——品牌营销、授课培训、数字会议。

不同于其他SaaS业务，视频直播因其在企业经营中广泛的应用场景，被称为企业数字化转型的“新基建”，在营销拓客与降本增效两方面发挥着重要作用。尤其在营销拓客方面，视频直播SaaS为企业私域运营给出了新思路，从而在公域流量饱和的情况下，有效激活私域流量。

抓服务，学学“海底捞”

在过去的2022年，受宏观经济下行影响，全球SaaS行业都不是特别景气，中国SaaS行业规模自然受到波及，据艾瑞咨询预测，2022年中国SaaS增长率很有可能回落至10%以下。资本市场也不同以往地将侧重点从“增量”转到“盈利”，这让不少SaaS企业陷入挣扎。

在这种行业增长乏力、市场竞争日渐白热化的情况下，稍不留神，就可能被挤出市场而万劫不复。回想2021年，阳光无限好，SaaS在中国的热度达到了最高点，一时间千帆争渡，大家一起畅想着2022再上一层楼。

《孟子·离娄上》中有言：行有不得，反求诸己。企业有必要从自身出发，寻求出路。SaaS 的本意是“ Software as a Service”（软件即服务），但国内大量厂商往往将 SaaS 当成简单的工具来理解——变成了 “Software as a Software”（软件即软件），忽视了 SaaS 的本质是要交付价值、使客户成功，这说明企业对服务的理解和重视不够。客户不是那么在乎产品和技术，当然不是说提高产品力对SaaS企业不重要，而是对于客户不重要。就像海底捞一样，口味不是最好的，性价比不是最好的，但当人们把“餐饮”与“服务”结合起来想的时候，“海底捞”这三个字应该会出现在大部分人的脑海里，当然这三个字也是付出巨大努力做出来的而不是说出来的。

脱掉互联网、高新技术、云计算的外衣，SaaS终归还是第三产业。在现如今的“互联网+”已经玩不出什么新花样的情况下，何不考虑“服务+”，用传统行业经验去反哺互联网企业。

企业级视频直播SaaS在这方面具有得天独厚的条件，因为它的应用场景极为广泛，教育、金融、医疗、培训、营销、活动、微信私域都是直播的重度使用领域。SaaS企业可以针对这些细分需求，除了保障企业直播基本的音视频的质量和稳定性外，提供针对硬件、技术、策略、运营的全流程跟随式服务，帮助企业构建自己的直播体系，更有效地赋能企业数字化转型。

结语

SaaS注定不是一锤子买卖，做好服务，提高续费率，靠这个挣钱的才是真SaaS。

（文/武当太极剑）

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